Chính sách bảo hành

Sản phẩm mây tre đan được bảo hành 7 – 14 ngày đối với các lỗi thuộc về nhà sản xuất như:

• Gãy nan trong quá trình vận chuyển
• Lỗi đan, lỗi kết cấu
• Phát hiện mốc ngay khi vừa nhận hàng

Không áp dụng bảo hành cho các trường hợp:

• Sản phẩm bị tác động mạnh, rơi vỡ
• Bị ẩm, mốc do bảo quản sai hướng dẫn
• Sản phẩm đã sử dụng quá nhiều, hư hại theo thời gian

Chính sách đổi trả

Đổi trả miễn phí trong 3 ngày nếu:

• Sản phẩm không đúng mẫu, sai kích thước, sai mô tả
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật

Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm còn nguyên tem, chưa qua sử dụng
• Khách hàng quay clip mở hàng để đối chiếu khi có lỗi

Không nhận đổi trả với:

• Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng 
• Sản phẩm bị hư hại do người dùng

Chính sách vận chuyển

Giao hàng toàn quốc thông qua đối tác vận chuyển uy tín.

Thời gian giao hàng:

• Nội thành Hà Nội: 1–2 ngày
• Ngoại tỉnh: 3–5 ngày.

Phí vận chuyển được tính theo khu vực, trọng lượng và đơn vị giao hàng

Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi thanh toán.

Chính sách thanh toán

Nét Tre Việt hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán:

• Thanh toán khi nhận hàng 
• Chuyển khoản ngân hàng
• Ví điện tử (tùy chỉnh theo mô hình bạn dùng)

Lưu ý: Với đơn hàng giá trị lớn hoặc đặt theo yêu cầu, khách hàng cần đặt cọc 30% – 50% tổng giá trị đơn hàng.